安全 智慧 綠色
——EMS配送蘋果新品側(cè)記今年是郵政速遞物流與蘋果公司合作開展新品配送的第5年。在今年秋季蘋果新品首發(fā)活動中，EMS以“三零安全”為原則，制定專屬“護航”方案；首創(chuàng)RFID電子面單，開啟物聯(lián)快遞新模式；試點綠色投遞，為綠色中國貢獻郵政力量。秉承安全、智慧、綠色的服務(wù)理念，EMS在為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的道路上不斷前行。
9月21日8點，住在上海市浦東新區(qū)湯臣豪園小區(qū)的楊先生收到EMS首單派送蘋果公司的iPhone XS Max手機和Apple Watch Series 4手表。由此，郵政速遞物流拉開蘋果新品首發(fā)配送的大幕，通過強化安全保障、應(yīng)用智能面單、開啟綠色配送，使客戶安全、快速地收到蘋果新品手機和手表。截至9月21日20點，蘋果新品投遞率達100%；截至9月25日17點，妥投率達100%（包含偏遠地區(qū)），提前兩天實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)，獲得了蘋果公司的高度認可。
“特勤”護衛(wèi)
9月20日8點，記者來到位于上海市閔行區(qū)紀翟路的普洛斯物流園區(qū)，只見在中國郵政速遞物流股份有限公司華東供應(yīng)鏈上海倉的辦公區(qū)，蘋果項目組工作人員已經(jīng)全面進入“倒計時”狀態(tài)，根據(jù)客戶要求，與安全保障、網(wǎng)運、信息技術(shù)、客服等部門及時溝通、協(xié)調(diào)，進一步完善運營方案，確保蘋果新品配送項目萬無一失?！斑@幾天大家都是連軸轉(zhuǎn)，昨天我們一直工作到今天凌晨3點?！碧O果項目組工作人員李彬說，“但今天大家一上班又精神抖擻起來，今晚我們要向客戶展示EMS的‘肌肉’?！?/p>
在李彬的帶領(lǐng)下，記者準(zhǔn)備進倉，可當(dāng)通過智能安檢門時發(fā)出警報聲?！罢埻嘶亟邮馨矙z。”保安員對記者進行了手檢，當(dāng)確定只是皮帶上的金屬扣引起報警后放行。
“由于現(xiàn)場操作人員比較多，進出人員通過安檢門時如不報警可直接放行，如果報警就要進行手檢?！睋?jù)蘋果項目安全經(jīng)理徐彭為介紹，上海倉共配備100余名保安員，在貨物交接、庫內(nèi)安防、短駁押運、干線押運4個環(huán)節(jié)筑起安全屏障。
今年是速遞物流與蘋果公司合作開展新品配送的第5年。根據(jù)“零風(fēng)險、零事故、零丟失”的安全原則，速遞物流為客戶定制了專業(yè)安保方案。在庫房實現(xiàn)操作區(qū)域高清視頻監(jiān)控?zé)o死角，同時對蘋果新品郵件的運輸車跟派押運車，各類運輸車輛24小時GPS監(jiān)控運行軌跡，確保蘋果新品郵件能夠安全抵達目的地。
在庫房交接口、貨物存放的場地及外場值勤的崗位上，佩戴“中郵特警”袖章、腰板挺直的保安員是清一色的“老兵”?！拔覀兊谋０矄T全部是持證上崗的退伍軍人，并經(jīng)過多次安全培訓(xùn)及現(xiàn)場演練，在此次蘋果項目的安全保障中，我們要充分體現(xiàn)‘忠誠、責(zé)任、紀律、形象’的安全服務(wù)理念?！毙炫頌檎f。
“芯片”識單
在外庫操作場地，兩個“玻璃小屋”吸引了記者的目光。只見工作人員將一個托盤郵件拉進“玻璃小屋”，一按機器按鈕，幾秒鐘即可完成郵件的點數(shù)、復(fù)核。原來這是兩套RFID掃描設(shè)備。
據(jù)了解，在今年蘋果新品配送中，速遞物流使用了郵政新一代寄遞業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。但由于蘋果公司官方系統(tǒng)和流程等方面原因，訂單數(shù)據(jù)要比實物晚到五六個小時。如果收寄時沒有預(yù)告信息，只能依靠人工掃描逐件收寄，費人費時還容易出錯。針對這種情況，速遞物流和郵政信息技術(shù)部門一起設(shè)計了全新的無線快速收寄流程。采用“第三代RFID面單”，在打印面單的同時，在RFID芯片中寫入郵件信息，收寄時可使用RFID讀取設(shè)備一鍵完成交接、點數(shù)等收寄的全過程，收寄效率大大提升。
上海倉RFID設(shè)備技術(shù)負責(zé)人袁葉峰向記者展示了“第三代RFID面單”，面單正面打印著名址信息，背面貼著RFID芯片?！斑@是我們特別為蘋果項目定制的RFID面單，這種芯片對金屬的抗干擾性強，存儲容量也更大。”袁葉峰介紹說，按一個托盤的蘋果新品是310件計算，如果是一組3人手工收寄需要花20至30分鐘，而使用RFID技術(shù)，1個人只要1分鐘就能完成一個托盤郵件的收寄。
據(jù)中國郵政集團公司信息技術(shù)局相關(guān)人士介紹，隨著郵政新一代寄遞業(yè)務(wù)信息平臺系統(tǒng)逐步推廣上線、功能逐步完善，原先不同系統(tǒng)間的信息“孤島”逐漸被融合，許多困擾業(yè)務(wù)發(fā)展的技術(shù)和業(yè)務(wù)瓶頸被打破。像“蘋果RFID項目”“上汽投遞到車項目”“便攜熱敏面單”等高技術(shù)服務(wù)功能紛紛落地投入生產(chǎn)并取得良好效果。
“新車”配送
從9月20日晚上7點起，來自上海速遞物流各營業(yè)部的攬投車就陸續(xù)來到倉庫接收蘋果新品首發(fā)的本市郵件。其中，大部分攬投車為新能源車。只見庫房交接口的工作人員用喇叭依次“點名”，被點到名的營業(yè)部攬投車停到交接口下，攬投員把一個個裝有蘋果手機（手表）郵件、規(guī)格統(tǒng)一的紙箱，整齊地碼放在車廂內(nèi)。
9月21日零點，上海倉蘋果新品首發(fā)儀式在雨中舉行，73輛攬投車滿載著8000件蘋果新品郵件統(tǒng)一發(fā)車。看到這一頗為壯觀的場面，蘋果公司方面的代表也連聲稱贊。據(jù)了解，在蘋果新品發(fā)貨量較多的上海、北京兩地，速遞物流共投入1300輛新能源車進行投遞，覆蓋181個營業(yè)部（攬投部），在為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，積極踐行綠色郵政理念。
上海速遞物流浦東新區(qū)區(qū)域分公司張江營業(yè)部攬投員曹曉華和另一名同事當(dāng)晚共接收了238件蘋果新品郵件。他們回到營業(yè)部已是21日2點多鐘，再按道段進行粗分后就3點鐘了。6點，市內(nèi)趟車的到來打破營業(yè)部的寂靜，曹曉華又起來準(zhǔn)備當(dāng)天蘋果新品郵件的投遞工作。8點，在蘋果公司規(guī)定的投遞開始時間，曹曉華順利為湯臣豪園小區(qū)的楊先生送出蘋果新品。
本次蘋果新品首發(fā)投遞日為中秋節(jié)假期前一天，速遞物流要求攬投人員做到100%電話預(yù)約投遞，在客戶預(yù)約時限內(nèi)完成投遞操作，并及時上傳妥投信息。
“郵件外包裝很整潔”“早上8點鐘快遞員就給我打電話，沈陽打雷下雨但也送來了，用身份證核實一下就拿到手了”“郵政越來越好，越來越快了”……各地“果粉”在收到蘋果新品后，紛紛為郵政EMS點贊。
友情鏈接：
中國郵政集團有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號
京公網(wǎng)安備11010202010949聯(lián)系我們