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　　1天，保險(xiǎn)銷售規(guī)模達(dá)2.45億元，位列全省郵政首位。

　　1天，保險(xiǎn)銷售業(yè)績(jī)同比增長(zhǎng)1.24億元，增幅高達(dá)102%。

　　1天，所轄市（區(qū)、縣）分公司超過半數(shù)邁入保險(xiǎn)銷售規(guī)模“千萬俱樂部”。

　　這些數(shù)字組成了2019年1月1日“開門紅”首戰(zhàn)當(dāng)天四川省成都市郵政分公司的保險(xiǎn)銷售成績(jī)單。

　　支撐更到位

　　凡事預(yù)則立。為交出一份亮眼的“開門紅”保險(xiǎn)業(yè)務(wù)成績(jī)單，成都市分公司提前一個(gè)月部署相關(guān)工作，要求各經(jīng)營(yíng)單位像備戰(zhàn)“雙11”一樣備戰(zhàn)代理金融“開門紅”。金融業(yè)務(wù)部提前“熱身”，幫助各經(jīng)營(yíng)單位及時(shí)梳理保險(xiǎn)期滿客戶，嚴(yán)格篩選保險(xiǎn)公司，豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以供各經(jīng)營(yíng)單位挑選。

　　早一天將客戶信息下發(fā)，經(jīng)營(yíng)單位就多出24小時(shí)的“作戰(zhàn)”時(shí)間，存量客戶轉(zhuǎn)化為增量客戶的占比就越高。在這樣的理念引導(dǎo)下，金融業(yè)務(wù)部的員工們紛紛在辦公室打起了持久戰(zhàn)：餓了，就統(tǒng)一叫份外賣填飽肚子；困了，就在辦公桌上打個(gè)盹；眼睛累了，滴過眼藥水后再次投入茫茫數(shù)據(jù)中……

　　“這款產(chǎn)品的主要優(yōu)勢(shì)是收益率高，保險(xiǎn)公司支撐力度大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也強(qiáng)，可以作為首選產(chǎn)品。”金融業(yè)務(wù)部經(jīng)理廖輾說。在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)公司不得超過3家的監(jiān)管要求下，為確保進(jìn)門的保險(xiǎn)產(chǎn)品讓各方滿意，成都市分公司召集各大保險(xiǎn)公司召開產(chǎn)品說明會(huì)，讓經(jīng)營(yíng)單位一把手在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行挑選。

　　成都市分公司信息技術(shù)中心和金融業(yè)務(wù)部密切配合，提前指揮各網(wǎng)點(diǎn)開展網(wǎng)絡(luò)出單壓力測(cè)試?！笆謾C(jī)銀行提示無法登錄?！薄俺鰡蜗到y(tǒng)運(yùn)行緩慢?！痹趯ｉT為測(cè)試而建的微信群內(nèi)，各經(jīng)營(yíng)單位一線員工如實(shí)反饋問題，通過不斷優(yōu)化調(diào)整，反饋的問題均得到了及時(shí)解決。 

　　蓄客更有效

　　臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功?！伴_門紅”旺季生產(chǎn)期間的絕佳表現(xiàn)全靠提前做好蓄客的準(zhǔn)備工作。

　　為此，成都市分公司提前制定下發(fā)蓄客方案，要求各經(jīng)營(yíng)單位強(qiáng)化過程管控，力求蓄客工作取得實(shí)效，并鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)單位通過激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)一線員工蓄客的積極性。

　　各經(jīng)營(yíng)單位積極響應(yīng)號(hào)召，及時(shí)下達(dá)各支局蓄客目標(biāo)和激勵(lì)方案。各支局員工將金融業(yè)務(wù)部下發(fā)的滿期客戶作為蓄客首要目標(biāo)客群，并通過外拓走訪和廳堂活動(dòng)擴(kuò)展蓄客范圍。

　　成都市金牛區(qū)郵政分公司梳理了近3年來在網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買過保險(xiǎn)的客戶，進(jìn)一步擴(kuò)大蓄客范圍。同時(shí)，金牛區(qū)分公司每天通報(bào)各支局的蓄客成果，并召開蓄客工作交流會(huì)，對(duì)比分析各支局蓄客工作成效，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

　　得益于對(duì)蓄客工作的重視，金牛區(qū)分公司“開門紅”首日實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)銷售規(guī)模816萬元，銷售規(guī)模和新增規(guī)模均列成都各市（區(qū)、縣）分公司首位。

　　簡(jiǎn)陽(yáng)市郵政分公司要求一線員工每天開展外拓蓄客和廳堂蓄客，并提交蓄客工作照片和客戶名單，確保了員工蓄客工作的落實(shí)，更讓簡(jiǎn)陽(yáng)市分公司成為成都市分公司唯一“開門紅”首戰(zhàn)當(dāng)日保險(xiǎn)銷售規(guī)模近3000萬元的經(jīng)營(yíng)單位。

　　邛崍市郵政分公司制定了蓄客工作督導(dǎo)方案，并出臺(tái)了階梯式蓄客激勵(lì)措施。每日營(yíng)業(yè)結(jié)束，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)總有員工守在電腦和電話旁，不停查閱客戶名單進(jìn)行電話邀約。周邊的商鋪和居民區(qū)也經(jīng)常能看到郵政員工派發(fā)宣傳資料、推介保險(xiǎn)產(chǎn)品的身影，這讓邛崍市分公司“開門紅”首戰(zhàn)當(dāng)日的保險(xiǎn)銷售新增規(guī)模成功突破千萬元大關(guān)。

　　客戶更滿意

　　在產(chǎn)品高度同質(zhì)化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的當(dāng)下，成都市分公司將優(yōu)質(zhì)服務(wù)視作突出重圍、獲客發(fā)展的“金鑰匙”。

　　“沒想到你們的服務(wù)這么貼心，還專門為我準(zhǔn)備了雞蛋和湯圓?！睉?yīng)邀前來?yè)屬?gòu)心儀保險(xiǎn)產(chǎn)品的邛崍市民李先生本打算辦理完業(yè)務(wù)后，再出去隨便吃點(diǎn)東西，沒想到網(wǎng)點(diǎn)竟然早就為客戶們備好了早餐，這讓李先生忍不住點(diǎn)贊。這樣的場(chǎng)景，自“開門紅”旺季生產(chǎn)序幕拉開后，每天都在成都市分公司各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上演。

　　為了讓客戶擁有更加方便快捷的搶單體驗(yàn)，蒲江縣郵政分公司提前規(guī)劃線上搶單區(qū)，并專門配置了電腦和無線網(wǎng)絡(luò)。干凈整潔的環(huán)境、精心準(zhǔn)備的早餐和熱茶讓眾多客戶在搶單結(jié)束后忍不住心生“抱怨”：“怎么這么快就給我辦完了？我還想多坐會(huì)兒?！睌?shù)額為106萬元、全市規(guī)模最大的一單保險(xiǎn)就在這份“抱怨”中產(chǎn)生了。

　　客戶滿意度提升得益于成都市分公司員工的不懈努力?！伴_門紅”首戰(zhàn)當(dāng)天，成都市分公司領(lǐng)導(dǎo)赴一線鼓勵(lì)員工搶抓旺季有利時(shí)機(jī)。各經(jīng)營(yíng)單位領(lǐng)導(dǎo)班子和部室員工也紛紛下沉一線，維持廳堂秩序，指導(dǎo)客戶線上搶單，為一線員工準(zhǔn)備午餐,忙得不亦樂乎。

　　晚上9點(diǎn)，透過各網(wǎng)點(diǎn)的門簾看進(jìn)去，已連續(xù)奮戰(zhàn)多日的一線員工又開始了另一場(chǎng)戰(zhàn)斗：有人整理業(yè)務(wù)憑證，有人拿起電話開始邀約客戶……正是這樣的付出，才換來了如此驕人的業(yè)績(jī)，才讓2019年成都市分公司代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的“春天”來得格外早。