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“三招”實現(xiàn)跨越

——湖北竹山縣分公司代理金融發(fā)展側(cè)記
王嫣2019-05-22來源:中國郵政網(wǎng)

  在一個國家級貧困縣,如何將代理金融業(yè)務(wù)從落后發(fā)展到年新增余額增幅位列全省第1位,余額新增進度、摘標達成率位列全市第1位?湖北省十堰市竹山縣郵政分公司給出了答案。

  特色營銷“吸客”

  發(fā)展代理金融業(yè)務(wù)必須在地方特色經(jīng)濟上做文章。綠松石產(chǎn)業(yè)是竹山縣最活躍的產(chǎn)業(yè)之一,產(chǎn)業(yè)鏈已覆蓋至全縣13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。然而,綠松石市場行情跌宕起伏,資金流動較快。

  在竹山縣分公司總經(jīng)理王偉看來,要讓客戶從思想和行動上將郵政當成真正的歸屬,而不是資金的過渡。在這樣的思路引領(lǐng)下,該分公司與全縣3000余戶特色經(jīng)濟商戶建立聯(lián)系,舉辦客戶聯(lián)誼會、茶話會、集郵展等活動維系客戶。

  “快看,我套到了!”4月26日,寶豐郵政支局策劃“綠松石聯(lián)誼日”活動,套圈趣味游戲吸引了很多綠松石商戶參與?!班]政提供了很好的平臺,讓我們能夠聚在一起交流!”綠松石商戶賀榮華說。

  竹山縣分公司各支局還為商戶提供多元化業(yè)務(wù)?!艾F(xiàn)在我發(fā)貨、收貨、轉(zhuǎn)賬等都由郵政負責,服務(wù)很到位!”綠松石商戶喻成華告訴筆者,他將自己的綠松石廠27名工人的工資也交給郵政代發(fā),每月發(fā)放的金額都在15萬元以上。

  代發(fā)項目“獲客”

  “無項目不活,無項目不富?!敝裆娇h分公司認識到代發(fā)項目是實現(xiàn)批量獲客、拉動余額增長的有力抓手。但是,代發(fā)項目卻是該分公司一直以來的軟肋。

  今年以來,竹山縣分公司緊盯危房補助、退耕還林、廁所革命等項目,提出“主攻小項目”的營銷思路。為此,該分公司成立項目開發(fā)專班,成功開發(fā)縣級危房補貼、退耕還林代發(fā)項目2個,實現(xiàn)代發(fā)金額4333萬元;各支局通過開發(fā)代發(fā)項目,實現(xiàn)代發(fā)金額1980萬元。

  得知竹山縣將發(fā)放2批危房補助項目資金,項目開發(fā)專班6次上門拜訪,順利拿下項目,并按時將1865戶、共計3716萬元的資金發(fā)放到位。

  然而,各網(wǎng)點反饋的情況并不樂觀:不少代發(fā)客戶很快到網(wǎng)點支取代發(fā)資金。如何將資金沉淀下來?該分公司出臺代發(fā)項目客戶二次開發(fā)方案,開展了專屬活動。目前,二次開發(fā)已累計貢獻新增余額4000余萬元。

  “周經(jīng)理,這是我家鄰居陶定清,她想了解近期支局的存款政策和產(chǎn)品?!?月1日,家住竹坪鄉(xiāng)解家溝村的方彩霞帶著鄰居來到竹坪郵政支局,這是她第3次轉(zhuǎn)介客戶了。通過此方式,竹坪支局共吸引退耕還林及危房補助戶268戶,實現(xiàn)價值提升資金600余萬元。

  融合發(fā)展“留客”

  客戶譚昌杰在官渡郵政支局拿到了剛開的稅票,因支局大堂經(jīng)理在旁推薦存款業(yè)務(wù),他轉(zhuǎn)而將45萬元稅款存在了郵政。

  這是竹山縣分公司開展“稅務(wù)雙代”業(yè)務(wù)引流的一個案例。為進一步整合資源,竹山縣分公司重點關(guān)注稅務(wù)代開、包裹寄遞、報刊訂閱客戶,根據(jù)客戶特點和需求在全縣開展業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)介及營銷活動。僅“稅務(wù)雙代”轉(zhuǎn)介就形成資金沉淀4000余萬元。

  竹山縣分公司以“給爸爸媽媽寫一封信”為主題開展公益活動,建立外出務(wù)工客戶聯(lián)絡(luò)群12個,收集外出務(wù)工信息5萬條,實現(xiàn)資金沉淀2500萬元,實現(xiàn)“郵務(wù)+金融”聯(lián)動發(fā)展。

  與此同時,竹山縣分公司還推出客戶用郵積分卡活動,積分卡按月兌換,客戶可以享受積分兌換禮品或免費寄遞包裹等優(yōu)惠。此項目吸引300余人參與,累計收寄包裹12萬余件,帶動余額凈增3000萬元;開展包裹客戶“一對一”營銷,在包裹上粘貼金融業(yè)務(wù)宣傳貼,進行客戶轉(zhuǎn)化,包裹客戶向金融客戶轉(zhuǎn)化率達75%。