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協(xié)同“軟實(shí)力”鑄就發(fā)展“強(qiáng)動(dòng)力”

——安徽郵銀“協(xié)同服務(wù)”記
吉林記者 曹曦予 通訊員 林豐柏2019-10-16來(lái)源:中國(guó)郵政網(wǎng)

  近年來(lái),安徽郵銀充分利用資金流、物流、信息流“三流合一”的協(xié)同優(yōu)勢(shì),全面提升服務(wù)品質(zhì),在服務(wù)地方發(fā)展的同時(shí),開創(chuàng)了共創(chuàng)、共建、共享的發(fā)展新局面。

  匯聚協(xié)同力量

  “我們一直在郵政有電商寄遞業(yè)務(wù),這次申請(qǐng)‘電商郵包貸’也是經(jīng)郵政引薦的,不僅貸款利率有優(yōu)惠,便捷度也高?!卑矐c市貝邦母嬰專營(yíng)店負(fù)責(zé)人黃和平表示。在郵儲(chǔ)銀行“電商郵包貸”的支持下,他擴(kuò)大了銷售渠道,銷售額和利潤(rùn)也隨之增加。

  黃和平所說(shuō)的“電商郵包貸”是安徽郵銀整合資源助力地方發(fā)展的重要抓手,以安慶為試點(diǎn)。在服務(wù)過(guò)程中,郵儲(chǔ)銀行安慶市分行為有需求的郵政電商客戶提供融資服務(wù);電商客戶利用貸款升級(jí)生產(chǎn)技術(shù)、拓展銷售渠道,不斷增大的快遞包裹需求通過(guò)郵政公司的服務(wù)得到解決;隨著客戶經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大,對(duì)于銀行更加豐富的金融產(chǎn)品和服務(wù)的需要也隨之增多,由此實(shí)現(xiàn)郵、銀、企三方良性互動(dòng)循環(huán)。

  以往,貝邦母嬰專營(yíng)店使用郵政寄遞物流發(fā)貨月均2.6萬(wàn)件,使用“電商郵包貸”后,近6個(gè)月郵政寄遞量達(dá)到月均3.4萬(wàn)件。黃和平也在郵儲(chǔ)銀行辦理了個(gè)人網(wǎng)銀、信用卡等業(yè)務(wù),并將郵儲(chǔ)銀行結(jié)算賬戶作為平臺(tái)的主要提現(xiàn)賬戶。

  像黃和平這樣選擇“電商郵包貸”的企業(yè)主,在安徽已經(jīng)達(dá)131人。截至目前,郵儲(chǔ)銀行安徽省分行“電商郵包貸”新增貸款超過(guò)6400萬(wàn)元,安徽郵政寄遞量增長(zhǎng)了20%。

  用好“兩大資源”

  秋到梨都風(fēng)景異,百果飄香迎客來(lái)。近日,宿州碭山縣采摘節(jié)正如火如荼地開展,此時(shí)也是碭山縣鵬順?biāo)麑I(yè)合作社一年中最繁忙的時(shí)節(jié),工人們正忙著將新鮮的梨果包裝、入箱、裝車。在碭山縣郵銀協(xié)同的帶動(dòng)下,這家集加工、冷藏、銷售一條龍的果品生產(chǎn)企業(yè),年銷售量已高達(dá)8000萬(wàn)斤,年銷售額過(guò)億元。

  “當(dāng)時(shí),我想了各種辦法籌措資金,找到郵儲(chǔ)銀行后,郵儲(chǔ)銀行信貸客戶經(jīng)理很快就到現(xiàn)場(chǎng)了解情況,指導(dǎo)我辦理申貸手續(xù),并為合作社內(nèi)建檔立卡的20多位貧困戶贈(zèng)送了人身意外保險(xiǎn),5個(gè)工作日后貸款就到賬了?!贝X山縣鵬順?biāo)麑I(yè)合作社法人紀(jì)宗文如是說(shuō)。

  2011年,鵬順?biāo)麑I(yè)合作社成立之初計(jì)劃建造十個(gè)冷庫(kù),在建庫(kù)時(shí)出現(xiàn)了資金短缺,而訂購(gòu)的4000噸水果也即將到貨。正在紀(jì)宗文一籌莫展之際,郵儲(chǔ)銀行碭山縣支行給予了資金支持,合作社渡過(guò)難關(guān),走上了快速發(fā)展的道路。

  碭山縣支行在提供良好金融服務(wù)的同時(shí),還看到合作社的水果銷售非常依賴運(yùn)輸,便及時(shí)推薦聯(lián)系郵政速遞業(yè)務(wù),由郵政速遞人員進(jìn)行對(duì)接、跟進(jìn)。郵政速遞大網(wǎng)點(diǎn)、全覆蓋、縣級(jí)快件分撥中心共建共享共用的優(yōu)勢(shì),有效解決了制約合作社發(fā)展的運(yùn)輸難題。

  “很多快遞不能到客戶家,只能到鄉(xiāng)鎮(zhèn)。郵政有代收點(diǎn),完全彌補(bǔ)了缺口,無(wú)論貨物多少,郵政都來(lái)取件。資金、物流都不用擔(dān)心,一站式服務(wù),幫我節(jié)約了成本,利潤(rùn)也比以前豐厚了?!奔o(jì)宗文說(shuō)。

  近年來(lái),郵儲(chǔ)銀行宿州市分行以“合作社貸款”“小額貸款輔助貸款”“電商郵包貸”產(chǎn)品為依托,加強(qiáng)與郵政速遞物流溝通合作,對(duì)碭山縣小微企業(yè)發(fā)展提供金融等業(yè)務(wù)支持。截至目前,該分行在當(dāng)?shù)匕l(fā)放“電商郵包貸”金額273萬(wàn)元,有效緩解了小微企業(yè)因缺少抵押物造成的融資難題。

  郵銀協(xié)同,一路相伴。宿州市分行和宿州市郵政分公司深度開展協(xié)同發(fā)展,不斷調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)資源“共用、共享、共利”,幫助越來(lái)越多企業(yè)煥發(fā)了新的活力。

  立足“三個(gè)強(qiáng)化”

  安徽郵銀通過(guò)立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)來(lái)補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)、固優(yōu)勢(shì),以全業(yè)務(wù)、全流程、端到端、各環(huán)節(jié)、全要素對(duì)標(biāo),不斷強(qiáng)化協(xié)同服務(wù)能力。

  強(qiáng)化頂層設(shè)計(jì),聚焦主攻方向?!皡f(xié)同服務(wù)”是企業(yè)發(fā)展的“試金石”,安徽郵銀在頂層設(shè)計(jì)上,做資源浪費(fèi)的“減法”、做風(fēng)險(xiǎn)管控的“加法”、做綜合服務(wù)的“乘法”,在打磨郵銀協(xié)同的系統(tǒng)工程中,著力提升服務(wù)市場(chǎng)的軟實(shí)力。

  今年春天,安徽郵銀共同制定了《安徽郵政關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)市場(chǎng)協(xié)同工作的指導(dǎo)意見》,成立省級(jí)協(xié)同發(fā)展委員會(huì),下設(shè)綜合、金融、寄遞三個(gè)協(xié)同工作組,建立并完善了日常溝通、資源共享、市場(chǎng)開發(fā)、利益分配、督導(dǎo)考評(píng)等制度規(guī)范,為發(fā)揮協(xié)同之力提供了有力抓手。

  強(qiáng)化基層聯(lián)系,打造協(xié)同創(chuàng)新平臺(tái)。協(xié)同發(fā)展要從頂層抓到基層,只有發(fā)展思路“落地生根”,“協(xié)同服務(wù)”的軟實(shí)力才能顯現(xiàn)。

  “‘四個(gè)一’讓營(yíng)銷服務(wù)更有針對(duì)性了,工作動(dòng)力也更足了,工作效率得到了極大提升。”碭山縣郵政分公司唐寨鎮(zhèn)支局局長(zhǎng)李明明如是說(shuō)。

  李明明口中的“四個(gè)一”,即每個(gè)試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)接一個(gè)信用村、每天一次走訪、每周一個(gè)意向、每月一次推介會(huì),旨在解決客戶分布廣,信息收集難,專業(yè)領(lǐng)域強(qiáng)的問(wèn)題。為確保“四個(gè)一”落到實(shí)處,碭山縣支行又提出相應(yīng)的“223”行動(dòng)要求,即每周兩次駐點(diǎn)答疑、每周兩次郵銀共同走訪、每周三次報(bào)表跟蹤。

  強(qiáng)化分類管理,落實(shí)個(gè)性化服務(wù)措施。在推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展和加快轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,安徽郵銀明確“農(nóng)品上行”與“信貸下沉”的工作思路,做深做實(shí)惠農(nóng)項(xiàng)目,大力發(fā)展“電商郵包貸”;探索銀行客戶經(jīng)理進(jìn)駐郵政代理網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳受理,加快代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款輔貸試點(diǎn)工作;依托郵政速遞的網(wǎng)點(diǎn)、人員優(yōu)勢(shì),在分行“郵儲(chǔ)食堂”客戶權(quán)益平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)中,選用郵政速遞倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù),加大力度支持寄遞翼發(fā)展;共同研究代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)管理的焦點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題,推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)聯(lián)防聯(lián)控。

  在惠農(nóng)合作項(xiàng)目中,安徽郵銀已完成碭山、天長(zhǎng)、廣德三個(gè)試點(diǎn)縣轄內(nèi)國(guó)家級(jí)、省級(jí)示范社營(yíng)銷走訪工作,截至9月末,已在三個(gè)試點(diǎn)縣支持農(nóng)民專業(yè)合作社相關(guān)客群66戶,投放貸款1533萬(wàn)元;積極推動(dòng)代理營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)小額貸款輔貸試點(diǎn)工作,目前,全省8個(gè)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)全部實(shí)現(xiàn)放款,放款129筆,金額達(dá)1630萬(wàn)元;在2018~2019跨年度競(jìng)賽期間,協(xié)同推進(jìn)、合力開拓市場(chǎng),儲(chǔ)蓄存款增量、自營(yíng)存款凈增量均居全國(guó)郵儲(chǔ)前列,安徽省分行被總行授予“2018~2019年個(gè)人金融業(yè)務(wù)跨年度營(yíng)銷活動(dòng)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。