7月23日,中郵保險湖北分公司在暴雨洪澇災(zāi)害客戶排查中發(fā)現(xiàn),恩施東門郵政支局某客戶于7月18日在洪災(zāi)中不幸去世,分公司立即聯(lián)系客戶家屬,邊指導(dǎo)準(zhǔn)備理賠資料,邊趕赴事故現(xiàn)場了解事故情況。
經(jīng)核實,該客戶于2016年8月購買了中郵保險“百倍?!碑a(chǎn)品。7月28日,客戶家屬將完整申請資料提交至東門郵政支局,當(dāng)日理賠人員走訪公安機關(guān)核實事故情況后將案件錄入系統(tǒng),24小時內(nèi)完成賠付,向受益人支付19.2萬元理賠款??蛻艏覍偈盏嚼碣r款后,特地送來“洪水無情郵政有愛誠信理賠貼心服務(wù)”錦旗,表示沒有想到案件處理會這么快,不到一天就賠付到賬,對中郵保險主動聯(lián)系指導(dǎo)的貼心行為表示十分感動:“中郵保險不愧是郵政的保險公司,真真正正為我們老百姓服務(wù)!”
據(jù)了解,今年雨季以來,中郵保險湖北分公司啟動應(yīng)急預(yù)案,依托郵政基層網(wǎng)點“基本線”、郵政投遞員和營銷員“流動線”、“三農(nóng)”服務(wù)站和村郵站“延伸線”,三線并舉密切關(guān)注全省各地險情動態(tài),傳承并發(fā)揚“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨,保障受災(zāi)客戶第一時間獲得理賠服務(wù)。