新京報(bào)：秦闖：一名基層郵儲(chǔ)人的淬煉
2020年的春節(jié)注定與往年不同，一場(chǎng)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情打破了本該有的熱鬧祥和。也許，每個(gè)人都無(wú)法忘記那段日子里自己內(nèi)心的不安與焦慮。
而越在危急時(shí)刻，越能體現(xiàn)出一家機(jī)構(gòu)及其成員的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。秦闖是郵儲(chǔ)銀行北京分行房山區(qū)良鄉(xiāng)支行副行長(zhǎng)，也是一名身在基層的黨員。“讓我來(lái)”成為他在那段時(shí)間說(shuō)過(guò)最多的一句話。
幾乎每天，秦闖都出現(xiàn)在防范疫情第一線，為前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶們測(cè)量體溫、登記、檢測(cè)健康寶，盡量攬下最危險(xiǎn)的工作，減少其他同事與來(lái)訪客戶接觸的感染風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，他和同事們堅(jiān)持每天對(duì)自助機(jī)具、叫號(hào)機(jī)、密碼鍵盤(pán)等客戶頻繁接觸的區(qū)域，做到“一客戶一消毒”，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前、廳內(nèi)、柜面三道防線的防控工作做細(xì)做實(shí)，有效阻斷了病毒傳染源，讓客戶安心安全地辦理業(yè)務(wù)。
在疫情這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)上，郵儲(chǔ)北京分行與無(wú)數(shù)名像秦闖的員工，用他們自己的實(shí)際行動(dòng)，全力保障金融服務(wù)“不掉線”、“不打烊”。
“請(qǐng)放心”，郵儲(chǔ)北京分行服務(wù)不斷檔
疫情期間，為了更好地踐行服務(wù)三農(nóng)的社會(huì)責(zé)任，讓村子里的農(nóng)戶及時(shí)了解到金融產(chǎn)品信息，秦闖把進(jìn)村服務(wù)的方式調(diào)整到線上，建立起了客戶微信群。
3月初，秦闖接到農(nóng)戶趙大哥一通急切的電話，“小秦，你們郵儲(chǔ)銀行還能放貸款嗎？我這因?yàn)橐咔橛龅搅它c(diǎn)困難。”在了解情況后，秦闖干脆地回答，“當(dāng)然可以”。趙大哥正是通過(guò)秦闖建立的三農(nóng)微信客戶群找到了他。秦闖耐心地通過(guò)微信視頻指導(dǎo)趙大哥如何辦理郵儲(chǔ)銀行“極速貸”的線上貸款。僅用10分鐘，趙大哥就通過(guò)手機(jī)銀行成功貸款20萬(wàn)元，解決了他春耕備貨的難題。疫情期間，秦闖還指導(dǎo)了7名客戶辦理了近800萬(wàn)元的延期還款業(yè)務(wù)。
郵儲(chǔ)銀行北京分行在做好疫情防控的同時(shí)，堅(jiān)持不抽貸、不斷貸、不壓貸，并積極通過(guò)線上線下多種方式有效滿足農(nóng)村地區(qū)基礎(chǔ)金融服務(wù)需求，加大涉農(nóng)貸款投放力度，開(kāi)辟綠色通道，幫助這些因疫情受到影響的客戶們，有充足的時(shí)間復(fù)工復(fù)產(chǎn)、渡過(guò)難關(guān)。
“請(qǐng)相信”，郵儲(chǔ)北京分行與您共成長(zhǎng)
王雷是秦闖服務(wù)多年的一位老客戶，從2011年王雷回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)牽頭成立合作社起，秦闖就與王雷建立了良好的客戶關(guān)系。今年的新冠疫情給王雷的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)不小影響，合作社種植的無(wú)公害蔬菜訂單量越來(lái)越少。
為幫助王雷打開(kāi)銷(xiāo)路，秦闖主動(dòng)聯(lián)系支行、分行，提交客戶綜合服務(wù)方案。在分支行共同努力下，合作社種植的蔬菜終于搬到了郵政菜單、郵儲(chǔ)銀行U商街線上平臺(tái)。借助郵政強(qiáng)大的物流，王雷成功將新鮮蔬菜第一時(shí)間送到北京市各區(qū)客戶手中。
與時(shí)間賽跑，郵儲(chǔ)銀行北京分行開(kāi)設(shè)防疫金融支持服務(wù)“綠色通道”，相關(guān)人員隨時(shí)待命，第一時(shí)間按要求簡(jiǎn)化流程、快速處理、隨申隨辦，保證涉農(nóng)企業(yè)及時(shí)拿到貸款。
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