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人勤不負(fù)好春光

——四川內(nèi)江市分公司保險期交業(yè)務(wù)發(fā)展側(cè)記
馬彩虹2021-04-07來源:中國郵政報

  今年以來,四川省內(nèi)江市郵政分公司以“三個視角”找差距、“三大規(guī)律”促改革,全力踐行“調(diào)結(jié)構(gòu)增收入”的發(fā)展思路,積極創(chuàng)新、精準(zhǔn)施策,狠抓長期期交業(yè)務(wù)發(fā)展,努力提高非儲收入占比,大力推動代理金融業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,實現(xiàn)了保險長期期交業(yè)務(wù)超常規(guī)發(fā)展。截至3月25日,全市保險長期期交業(yè)務(wù)銷售8173萬元,列全省郵政第4位;完成進(jìn)度106%,列全省第4位;點(diǎn)均銷售110萬元,列全省第1位。非儲收入占比達(dá)到50.01%,較去年同期提升10.19%,列全省第1位。 

  統(tǒng)一思想 凝聚發(fā)展合力 

  長期以來,內(nèi)江市分公司代理金融業(yè)務(wù)收入占總收入超過70%,而非儲收入在金融收入中占比僅為20%左右,收入結(jié)構(gòu)整體抗風(fēng)險性較弱。因此,該分公司自去年開始就不斷調(diào)整收入結(jié)構(gòu),明確了內(nèi)江郵政代理金融要從靠利差收入“吃飯”逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤皟π?中收”齊頭并進(jìn)的發(fā)展思路。 

  去年年底,該分公司還將四川省郵政分公司下達(dá)的“開門紅”7700萬元期交計劃目標(biāo)自我加碼,升檔為8000萬元長期期交業(yè)務(wù)目標(biāo)。并在去年12月17日召開代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展專項推進(jìn)會,分析“開門紅”期間客戶資金流特點(diǎn)、長期期交銷售主打產(chǎn)品和各個產(chǎn)品銷售時間節(jié)點(diǎn),要求各縣級經(jīng)營單位樹牢目標(biāo)意識,統(tǒng)一產(chǎn)品銷售步調(diào),系統(tǒng)化推進(jìn)銷售進(jìn)程。 

  隨后,該分公司通過外聘三方講師,于去年12月27~28日圍繞“銀行保險營銷策略與銷售技巧”和“實戰(zhàn)營銷及管理培訓(xùn)”兩個板塊內(nèi)容開展全市專項提升培訓(xùn),參訓(xùn)人員達(dá)220人。培訓(xùn)會后,該分公司安排專職老師開展送培訓(xùn)下縣、送培訓(xùn)下網(wǎng)點(diǎn)工作,各網(wǎng)點(diǎn)也積極利用晨夕會、周例會將培訓(xùn)內(nèi)容全面延伸至全市525個金融從業(yè)人員,提升了各層級員工業(yè)務(wù)營銷能力,為推進(jìn)內(nèi)江郵政長期期交業(yè)務(wù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。全市有67個網(wǎng)點(diǎn)1~2月新單保費(fèi)收入同比增幅超過20%,有23個網(wǎng)點(diǎn)超過100%,其中,資中縣歸德鎮(zhèn)營業(yè)所、水南街營業(yè)所同比增幅分別達(dá)到472.32%、502.83%。 

  同時,該分公司緊緊圍繞保險業(yè)務(wù)是代理金融增收的“第一業(yè)務(wù)”思想,將原“固定獎勵標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行調(diào)整,以“按照保險產(chǎn)品收入計獎”“中郵保險業(yè)務(wù)獎勵高于社會公司業(yè)務(wù)獎勵”為基本原則,分類設(shè)置基礎(chǔ)獎勵和目標(biāo)獎勵,并將環(huán)境相近、規(guī)模相近的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分組PK,營造比學(xué)趕幫超氛圍。各分公司積極響應(yīng),及時動員,有效提升了網(wǎng)點(diǎn)主動研究產(chǎn)品、全員協(xié)同營銷、奮力追趕目標(biāo)的積極性,形成了全員搶抓長期期交的發(fā)展熱潮,達(dá)到了企業(yè)增效、員工增收的目的。截至2月底,該分公司下屬單位長期期交銷售額同比增幅均超過170%。 

  精準(zhǔn)開發(fā) 增強(qiáng)發(fā)展底氣 

  “開門紅”不紅,關(guān)鍵看蓄客蓄金。早在去年四季度,內(nèi)江市分公司就圍繞穩(wěn)存量、拓增量兩條主線,以廳堂營銷和外拓走訪兩大陣地為主戰(zhàn)場,廣開客源。 

  在廳堂營銷方面,加強(qiáng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)運(yùn)用和篩選,采取“倒計時工作法”,將蓄客工作安排細(xì)化到每一個縣分公司、每一個網(wǎng)點(diǎn)、每一天,并充分利用CRM系統(tǒng)對到期資金、保險空白客戶進(jìn)行電話宣傳,確定意向客戶?!伴_門紅”期間,各崗位員工積極聯(lián)動轉(zhuǎn)介,針對廳堂客戶和意向到訪客戶持續(xù)開展活動營銷、廳堂微沙營銷,并根據(jù)不同客戶結(jié)合保費(fèi)測算表和工型銷售圖兩大工具,實行精準(zhǔn)營銷,提升工作效能。截至目前,全市累計開展?fàn)I銷活動158場,開展廳堂微沙546場,成功銷售長期期交2478萬元。 

  在外拓走訪方面,按照“早行動、深走訪、廣拓客”思路,開展金融客戶“大走訪”,以網(wǎng)點(diǎn)為圓心,繪制走訪路徑圖,實行掛圖作戰(zhàn)、實現(xiàn)走訪區(qū)域全覆蓋。截至去年12月底,全市74個網(wǎng)點(diǎn)共上門收集信息1.15萬條,通過客群細(xì)分和需求分析,對符合條件的客戶進(jìn)行建檔建聯(lián),營銷宣傳,以儲蓄預(yù)約、保險預(yù)售兩個方向為著力點(diǎn)推進(jìn)“開門紅”蓄客工作。2021年“開門紅”,全市結(jié)合前期走訪信息,通過電話回訪、邀約營銷,成功轉(zhuǎn)化長期期交客戶608戶,實現(xiàn)長期期交業(yè)務(wù)銷售1688萬。 

  同時,全市統(tǒng)一開展活動造勢,定向掘金。1月,該分公司結(jié)合關(guān)心關(guān)愛員工,面向全市郵政從業(yè)人員及親屬集中推薦中郵年年好郵保安康C款重大疾病保險,制定下發(fā)內(nèi)購活動方案,匹配激勵政策,激發(fā)前后臺員工共同參與。并于1月24日晚邀請中郵保險公司講師和三方公司財富管理顧問開展產(chǎn)說會,提供健康知識宣講及產(chǎn)品解讀。截至1月底活動結(jié)束,全市內(nèi)部員工累計購買中郵年年好郵保安康C款重大疾病保險40.3萬元,列全省郵政第2位。2月,為搶抓春節(jié)發(fā)展機(jī)遇,助推保險、儲蓄的加速發(fā)展,實現(xiàn)增量前移,該分公司從大年三十到正月初六在全市開展“春節(jié)七天樂”活動?;顒悠陂g,該分公司安排金融業(yè)務(wù)部人員輪流值班,實時發(fā)送曬單喜報,營造你追我趕的節(jié)日營銷氛圍。7天活動日均曬單量達(dá)到356筆,累計實現(xiàn)長期期交業(yè)務(wù)銷售850萬元,連續(xù)7天蟬聯(lián)全省郵政單日中郵長期期交銷售第1位。 

  加強(qiáng)管控 把握發(fā)展節(jié)奏 

  創(chuàng)新營銷方法。在蓄客蓄金的堅實基礎(chǔ)上,該分公司創(chuàng)新營銷方法,引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)人員運(yùn)用“雙挖掘”開發(fā)法、“到期提前”預(yù)約法、“存款、期交”同步法、“躉交+期交”組合法“四大法寶”加強(qiáng)客戶開發(fā),主要針對不同客戶進(jìn)行資產(chǎn)配置,為客戶進(jìn)行長遠(yuǎn)資產(chǎn)規(guī)劃,量身定制產(chǎn)品及服務(wù),有效地促進(jìn)了長期期交業(yè)務(wù)的發(fā)展。 

  發(fā)展節(jié)奏表格化。去年12月25日,該分公司在確定了重點(diǎn)合作保險公司后,第一時間制定下發(fā)《內(nèi)江郵政2021年“開門紅”代理保險節(jié)奏安排表》,分時間階段、分參與公司明確1月1日~3月31日所有重點(diǎn)合作保險公司各產(chǎn)品銷售時段,要求各縣級分公司嚴(yán)格按照安排表節(jié)奏,在整個“開門紅”期間,針對特定產(chǎn)品,統(tǒng)一營銷節(jié)奏,集中火力、攻堅營銷。 

  數(shù)據(jù)通報實時化。自今年1月1日開始,為確保各層級能第一時間知曉業(yè)務(wù)發(fā)展情況,該分公司建立了“長險沖刺,贏戰(zhàn)2021”微信群,在不同產(chǎn)品攻堅階段,協(xié)調(diào)各保險公司專人支撐,針對長期期交業(yè)務(wù)發(fā)展,由網(wǎng)點(diǎn)或縣分公司人員在微信群內(nèi)曬單,營造“比學(xué)趕幫超”的營銷氛圍,并實時統(tǒng)計曬單金額,在群內(nèi)“火車接龍”,曬一單、通報一次當(dāng)日整體情況。 

  業(yè)務(wù)管控常態(tài)化。針對長期期交業(yè)務(wù)發(fā)展,該分公司領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮,實時關(guān)注業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度,針對長期期交業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)度滯后、未達(dá)時段目標(biāo)的分公司采取電話指導(dǎo)、書面匯報、見面約談等方式,督促縣級分公司及時查擺不足、調(diào)整狀態(tài)、追趕進(jìn)度。各縣級分公司針對長期期交銷售進(jìn)度緩慢或未破0的網(wǎng)點(diǎn),通過到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場指導(dǎo)、視頻會議通關(guān)、回分公司現(xiàn)場交流分析、在分公司現(xiàn)場電話營銷等方式督促網(wǎng)點(diǎn)積極主動尋客、篩客、獲客。