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張麗麗:十年堅(jiān)守 成就不平凡

何玲2021-04-13來源:中國(guó)郵政報(bào)

  誰能想到,一名普通的郵務(wù)柜員,經(jīng)過10年的歷練,能成為團(tuán)隊(duì)的“領(lǐng)頭羊”。讓她尤為自豪的是,在剛剛過去的2020年,她所在的支局再創(chuàng)佳績(jī),在全市排名第三。她就是新疆維吾爾自治區(qū)烏魯木齊市郵政分公司喀什東路支局局長(zhǎng)張麗麗。 

  選擇 

  在烏魯木齊市分公司,只要提起張麗麗,無人不豎大拇指?!八浅D芨?。”“她很愛學(xué)習(xí)?!薄八ぷ骶ぞI(yè)業(yè)?!边@些都是單位同事對(duì)她的真實(shí)評(píng)價(jià)。 

  2011年6月,剛剛大學(xué)畢業(yè)的張麗麗通過勞務(wù)派遣公司進(jìn)入烏市分公司工作,成為九家灣支局的一名郵務(wù)柜員。張麗麗說,最初,中國(guó)郵政、農(nóng)村信用社兩家單位都向她拋出“橄欖枝”,在選擇時(shí)她也很糾結(jié);經(jīng)過再三考慮,最后還是決定進(jìn)入郵政工作。工作后,張麗麗的第一個(gè)崗位是郵務(wù)柜員,每天的主要任務(wù)是收寄包裹。張麗麗回憶,她所在的九家灣支局位于城市的近郊區(qū),棉花、被褥等是支局周邊居民日常郵寄的主要物品。在業(yè)務(wù)高峰期,除去小型包裹外,每天少的時(shí)候會(huì)收三四十個(gè)棉花大包,多的時(shí)候一天要收四五十個(gè),每個(gè)包裹重20多公斤,包裹的收寄、稱重、搬運(yùn)等工作都落在了張麗麗的肩上。 

  “每個(gè)崗位都是一個(gè)人,沒有多余的人手來幫忙,每天下班后,累到不想說話?!被貞涍^往,初入社會(huì)的情景歷歷在目。面對(duì)繁重的工作,張麗麗并沒有選擇放棄。她認(rèn)為,既然選擇了這份工作,就要堅(jiān)持下去。 

  奮斗 

  張麗麗堅(jiān)信,只要自己足夠努力,別人能做到的她也一定能做到。“越努力越幸運(yùn)?!痹卩]務(wù)柜員崗位上工作三個(gè)月后,憑借對(duì)工作認(rèn)真的態(tài)度,張麗麗被轉(zhuǎn)為儲(chǔ)匯柜員。 

  隨著對(duì)業(yè)務(wù)的日益熟練,張麗麗很快從眾多柜員中脫穎而出,成為大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理,2017年,正式成為天津北路支局局長(zhǎng)。張麗麗介紹,剛到天津北路支局時(shí),網(wǎng)點(diǎn)的余額規(guī)模是2億元,到2019年,網(wǎng)點(diǎn)余額發(fā)展到2.8億元,收入完成501萬元。當(dāng)談起網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)時(shí),張麗麗表示,要求員工做的自己會(huì)先做到。從網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)績(jī)可以看出,張麗麗在分配工作時(shí),的確主動(dòng)扛重?fù)?dān),以身示范,僅2019年,她個(gè)人發(fā)展定期業(yè)務(wù)1600萬元、活期1000余萬元,銷售理財(cái)產(chǎn)品1000萬元、保險(xiǎn)40萬元,攬收包裹5萬元,增值業(yè)務(wù)3萬元,完成報(bào)刊收訂10萬元,開發(fā)函件業(yè)務(wù)4萬元,銷售集郵品2萬元,完成分銷業(yè)務(wù)20萬多元。 

  為做好金融和寄遞業(yè)務(wù),張麗麗提前準(zhǔn)備,通過多次拜訪,成功與鐵道技術(shù)學(xué)校達(dá)成收寄學(xué)生錄取通知書協(xié)議,每年收寄錄取通知書1400余件。在分銷業(yè)務(wù)發(fā)展中,她上門到各家公司挨家挨戶宣傳產(chǎn)品。在代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展中,她一邊做好內(nèi)部挖潛,一邊積極開拓外部市場(chǎng)……2020年3月,張麗麗被調(diào)至喀什東路支局,在因新冠肺炎疫情封城兩個(gè)多月的時(shí)間里,她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將金融業(yè)務(wù)余額增加4115萬元,同比增加500萬元;保險(xiǎn)增加430多萬元,支局業(yè)務(wù)收入完成628萬元。2021年1月至2月10日,支局余額新增600萬元,保險(xiǎn)“開門紅”完成380多萬元。 

  收獲 

  從一名普通的郵務(wù)柜員,成長(zhǎng)為一名支局長(zhǎng),一路的成長(zhǎng)并未使張麗麗驕傲自滿,反而讓她更加謙虛,一有時(shí)間就看書學(xué)習(xí),先后考取了營(yíng)業(yè)中級(jí)、銀行從業(yè)、證券從業(yè)、理財(cái)規(guī)劃師等資格證書。在工作中,張麗麗始終以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,時(shí)刻踐行著“人民郵政為人民”的理想信念,做到了“客戶有難題必解,客戶有困難必幫?!?nbsp;

  “我覺得環(huán)衛(wèi)工人很辛苦,他們打掃完衛(wèi)生后,我們會(huì)讓他們來網(wǎng)點(diǎn)休息,還給他們供應(yīng)熱水?!睆堺慃愓f,“時(shí)間久了,環(huán)衛(wèi)工人就把我們郵政員工當(dāng)成了朋友,主動(dòng)把個(gè)人存款轉(zhuǎn)存到郵政支局,每次看到郵車來接郵件時(shí),他們還會(huì)主動(dòng)幫忙裝車?!?nbsp;

  張麗麗還常常帶領(lǐng)員工把服務(wù)做到客戶家里去?!袄夏昕蛻舫鲩T坐公交車不方便,我們開車上門去送?!薄靶袆?dòng)不方便的客戶坐輪椅來辦業(yè)務(wù),我們會(huì)快速接待,辦完業(yè)務(wù)后將其送回家?!薄皩?duì)老弱孕等人士,我們開通綠色窗口,優(yōu)先幫助他們辦理業(yè)務(wù)。”正是這些微不足道的小事,才成就了支局附近成千上萬客戶對(duì)郵政的信任。 

  “付出終有回報(bào)?!惫ぷ髦两?,張麗麗先后被評(píng)為“烏魯木齊市郵政分公司營(yíng)業(yè)員標(biāo)兵”“中國(guó)郵政重點(diǎn)城市電商快包業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)優(yōu)秀個(gè)人”以及新疆區(qū)郵政分公司“先進(jìn)個(gè)人”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“新疆維吾爾自治區(qū)勞動(dòng)模范”。十年來,張麗麗用堅(jiān)定的理想信念、不懈的進(jìn)取精神,腳踏實(shí)地做好每一件事,在平凡的崗位上干出了不平凡業(yè)績(jī)。