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湖南郵政推進(jìn)渠道平臺轉(zhuǎn)型

中國郵政報湖南記者 劉園園2021-07-14來源:中國郵政報

  7月8日,湖南省郵政分公司舉辦全省郵政渠道平臺轉(zhuǎn)型培訓(xùn)班。培訓(xùn)立足校園、主題郵局、商圈、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、邊遠(yuǎn)六類網(wǎng)點實體化轉(zhuǎn)型發(fā)展,采取分類培訓(xùn)、案例分享和集中討論的方式進(jìn)行,著力解決渠道平臺轉(zhuǎn)型工作存在的推進(jìn)不平衡、協(xié)同不夠及配套支撐不足等問題,更好地推進(jìn)轉(zhuǎn)型工作。 

  截至6月底,湖南郵政共有轉(zhuǎn)型網(wǎng)點1422個,覆蓋率為80%。全省渠道轉(zhuǎn)型數(shù)字化營銷項目吸引粉絲149萬名,建立企業(yè)微信群6987個,實現(xiàn)營銷業(yè)績1.4億元,居全國郵政第二位。 

  湖南省分公司注重產(chǎn)品與場景的結(jié)合、線上與線下的融合。校園網(wǎng)點通過實施共享寄遞、開展“創(chuàng)業(yè)實踐”、統(tǒng)籌內(nèi)外部資源、加強聯(lián)動策劃活動,建立開放共享共贏的校園服務(wù)文化生活場景。主題郵局以郵政文化為基礎(chǔ),緊密結(jié)合地方特色、主題特色和社會熱點,形成差異化經(jīng)營;引入第三方聯(lián)合經(jīng)營,強化產(chǎn)品研發(fā),推進(jìn)主題郵局的轉(zhuǎn)型發(fā)展。商圈網(wǎng)點圍繞服務(wù)渠道,線上線下融合,加速金融服務(wù)場景化。社區(qū)網(wǎng)點以客群活動、便民服務(wù)、客戶權(quán)益、圍繞生活需求開展積分換禮活動為觸點,嵌入社區(qū)生活場景,拓寬金融獲客渠道,增加客戶黏性,提升客戶價值,打造郵政城市金融競爭優(yōu)勢。鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點以“支局+站點+地推”管理模式為基礎(chǔ),著力推進(jìn)郵樂購店建設(shè),實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展。邊遠(yuǎn)網(wǎng)點推進(jìn)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點由單一型向綜合型網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,開展郵快合作,實現(xiàn)空白鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點經(jīng)營效益和社會效益雙提升。同時,湖南省分公司研究出臺《湖南郵政支局全業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見》,強化機制保障、協(xié)同意識,提升市場觸角活力。