冬奧會那抹綠
北京冬奧村臨時郵局
北京冬奧村臨時郵局是北京郵政服務(wù)冬奧時間最長、承擔(dān)服務(wù)任務(wù)最重的一處網(wǎng)點(diǎn)。在日常服務(wù)過程中，臨時郵局服務(wù)團(tuán)隊以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、認(rèn)真周到的工作作風(fēng)，樹立起“親情服務(wù)”的形象，得到了國內(nèi)外運(yùn)動員的廣泛好評和花式點(diǎn)贊，并紛紛在臨時郵局與郵政服務(wù)人員合影留念，感謝他們的辛勤付出。
2月19日，冬奧會閉幕前一天，臨時郵局服務(wù)團(tuán)隊接到緊急通知，要求在閉幕式當(dāng)天開展24小時不間斷服務(wù)。為了確保冬奧郵政服務(wù)供給有序，全力滿足運(yùn)動員的用郵需要，服務(wù)團(tuán)隊緊急對部分休班人員進(jìn)行作息調(diào)整，臨時增派服務(wù)人員，并調(diào)度郵件運(yùn)輸車輛備崗，有序地為24小時不間斷服務(wù)做好服務(wù)準(zhǔn)備、疫情防控工作、郵件收寄及運(yùn)輸準(zhǔn)備工作。2月20日、21日連續(xù)兩天的服務(wù)工作是冬奧會開始以來服務(wù)團(tuán)隊經(jīng)歷的一次重大考驗(yàn)，而他們用細(xì)致入微、萬無一失的服務(wù)在各國運(yùn)動員面前呈現(xiàn)出中國郵政服務(wù)的完美一面。
隨著冬奧會服務(wù)的結(jié)束，臨時郵局在保障日常服務(wù)工作的同時，還發(fā)揮語言服務(wù)、信息咨詢等方面優(yōu)勢，積極參與運(yùn)行團(tuán)隊的冬殘奧會服務(wù)轉(zhuǎn)場工作，保障后續(xù)服務(wù)順利開展。
延慶冬奧村臨時郵局
延慶冬奧村臨時郵局所在地為3個冬奧村中接待代表團(tuán)數(shù)量最多、防疫管控最為嚴(yán)格的閉環(huán)非競賽場館。在冬奧會期間，為避免服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生人員過于集中的情況，服務(wù)團(tuán)隊提前與冬奧村村部溝通，在村內(nèi)四星大堂、居民服務(wù)中心、超級居民服務(wù)中心等地投放郵政服務(wù)指南（冬奧郵品名錄），及時與各團(tuán)隊溝通并開通“一鍵預(yù)約”微信小程序，為延慶冬奧村內(nèi)各國運(yùn)動員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的郵政服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，僅開幕式期間，臨時郵局就累計通過微信、電話預(yù)約方式完成各類服務(wù)訂單共計79單。
隨著冬奧賽程的推進(jìn)，臨時郵局的個性化郵品制作服務(wù)在運(yùn)動員中“走紅”，在緊張的備賽之余，運(yùn)動員們紛紛來到郵局體驗(yàn)明信片及郵票的“私人定制”服務(wù)。出現(xiàn)運(yùn)動員們排隊等候的情況后，臨時郵局服務(wù)團(tuán)隊立刻開啟“線上＋線下”個性化郵票定制預(yù)約服務(wù)，簡化服務(wù)流程，提升制作效率，并安排外語溝通能力強(qiáng)的服務(wù)人員在線開展服務(wù)，方便各國運(yùn)動員咨詢和辦理業(yè)務(wù)。據(jù)悉，在延慶冬奧村運(yùn)行團(tuán)隊的協(xié)調(diào)下，臨時郵局為每位在延慶賽區(qū)獲得獎牌的奧運(yùn)健兒都打印了個性化明信片和郵票，將奧運(yùn)健兒們最美好的瞬間定格于方寸間。賽會期間，延慶冬奧村寄遞包裹、快件471件，銷售集郵產(chǎn)品22748件。
國家體育場臨時郵局
北京2022年冬奧會開、閉幕式已在國家體育場“鳥巢”成功舉辦，收獲了全世界的關(guān)注。2月4日和2月20日，在冬奧會開、閉幕式當(dāng)天，國家體育場臨時郵局按照場館運(yùn)行團(tuán)隊的要求，提前對窗口服務(wù)工作進(jìn)行部署，安排工作人員在排隊區(qū)提前向客戶講解郵品，有效減少排隊等待時間，現(xiàn)場有序的銷售秩序得到了客戶和場館運(yùn)行團(tuán)隊的認(rèn)可和好評。除了做好窗口郵政服務(wù)，早在1月22日，9名工作人員在剛進(jìn)駐場館時，便開始走訪，通過與武警、安檢、清廢及志愿者團(tuán)隊溝通，在10天內(nèi)完成了對國家體育場33個領(lǐng)域所有單位的對接，通過發(fā)放產(chǎn)品冊和需求單，提前了解各領(lǐng)域的服務(wù)需求，扎實(shí)開展開幕式前郵政服務(wù)準(zhǔn)備工作。在冬奧會閉幕式前夕，服務(wù)團(tuán)隊又與導(dǎo)演團(tuán)隊進(jìn)行了對接，并邀請參與冬奧會開幕式郵票設(shè)計工作的開、閉幕式總導(dǎo)演張藝謀參與互動，提升了郵政產(chǎn)品的宣傳力和影響力。
目前，國家體育場臨時郵局團(tuán)隊已經(jīng)開始入場服務(wù)后的第二次轉(zhuǎn)場，為即將到來的冬殘奧會服務(wù)做好準(zhǔn)備。
張家口山地新聞中心臨時郵局
作為張家口賽區(qū)核心區(qū)入駐最早的郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，山地新聞中心臨時郵局服務(wù)團(tuán)隊全力以赴，每天12個小時堅守在工作崗位，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控措施，并設(shè)計了進(jìn)出廳堂分流線，做到進(jìn)廳人員零交叉；對郵寄物品進(jìn)行仔細(xì)驗(yàn)視、規(guī)范打包，保證物品寄遞安全；突出宣傳集郵文化產(chǎn)品，積極傳播奧運(yùn)文化，展現(xiàn)中國文化魅力。
在40天的服務(wù)工作中，團(tuán)隊克服任務(wù)繁重、人手不足等困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，確保服務(wù)環(huán)節(jié)銜接到位、高效順暢，以細(xì)致入微的服務(wù)、盡職盡責(zé)的奉獻(xiàn)，為冬奧會助力添彩，以飽滿的熱情，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成了冬奧會郵政服務(wù)保障任務(wù)，受到國內(nèi)外媒體工作人員的稱贊。截至冬奧會閉幕，山地新聞中心臨時郵局共服務(wù)國內(nèi)外記者、工作人員等3500多人次，收寄國內(nèi)國際郵件2910件，投遞郵件860件，銷售郵品7938件。
雖然冬奧服務(wù)保障工作結(jié)束了，但團(tuán)隊成員的服務(wù)精神、服務(wù)干勁仍在，他們將在屬于自己的人生賽場上繼續(xù)拼搏，實(shí)現(xiàn)夢想。山地新聞中心服務(wù)團(tuán)隊用積極向上的態(tài)度詮釋對冬奧盛會的付出與堅守。
張家口冬奧村臨時郵局
“2月20日，北京冬奧會圓滿收官，但是我們的服務(wù)工作還沒有結(jié)束，目前，我們?nèi)匀辉诜?wù)冬奧村的運(yùn)動員和工作人員，也為繼續(xù)服務(wù)好冬殘奧會做好充分準(zhǔn)備?！睆埣铱谫悈^(qū)冬奧村臨時郵局負(fù)責(zé)人于喆說。
在北京冬奧會期間，面對疫情防控和服務(wù)保障的雙重壓力，該臨時郵局服務(wù)團(tuán)隊制定嚴(yán)格防控措施，優(yōu)化工作流程，大膽創(chuàng)新、不斷實(shí)踐，對疫情防控、寄遞服務(wù)、郵品銷售等多方面保障到位、服務(wù)到位，進(jìn)一步提升用郵體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了“零疫情”和“零差錯”。同時，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員發(fā)揮自身優(yōu)勢，推出聯(lián)播式短視頻企劃“‘郵’你一刻”，講好冬奧故事，搭建了讓大家認(rèn)識中國郵政、了解中國郵政的平臺。團(tuán)隊9名員工全心、全情投入到郵政服務(wù)工作中，從服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)到每一環(huán)節(jié)都盡職盡責(zé)，全面展示中國郵政服務(wù)團(tuán)隊的專業(yè)素養(yǎng)和良好風(fēng)貌，讓各國運(yùn)動員感受到中國郵政服務(wù)團(tuán)隊的周到服務(wù)和精心保障。截至2月20日，臨時郵局寄遞包裹、快件4700余件，銷售郵品13000件。
友情鏈接：
中國郵政集團(tuán)有限公司版權(quán)所有京ICP備15035540號
京公網(wǎng)安備11010202010949聯(lián)系我們