銅陵市郵政分公司“方小華勞模創(chuàng)新工作室”自成立以來，始終以弘揚勞模精神，爭當時代先鋒為抓手，積極發(fā)揮勞?！皞?、幫、帶”作用，發(fā)揮行業(yè)特色，引領員工立足崗位，創(chuàng)新增效，使員工努力成為技能型、創(chuàng)新型員工，不僅為銅陵郵政實現(xiàn)新跨越做出新貢獻，同時還為銅陵郵政培養(yǎng)和造就更多的優(yōu)秀人才，更好促進地方經(jīng)濟發(fā)展做好郵政普遍服務工作。
方小華勞模創(chuàng)新工作室，創(chuàng)建于2017年10月，創(chuàng)新工作室旨在樹立先進典型、發(fā)揮模范作用，為企業(yè)建設實踐中起到示范、引領和骨干帶頭作用。結合方小華自己的成長歷程，對新員工進行愛崗敬業(yè)，奉獻郵政的優(yōu)良傳統(tǒng)教育，引領青年人才學習先進、爭當先進，通過開展技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新和業(yè)務創(chuàng)新活動，將先進經(jīng)驗、方法和成果轉化為生產(chǎn)力，培養(yǎng)一批愛崗敬業(yè)、業(yè)務精湛、善于鉆研、勇于創(chuàng)新的知識型、技術型員工隊伍。
創(chuàng)新團隊。“勞模創(chuàng)新工作室”由全國勞模方小華領銜，該同志自1989年走上投遞工作崗位以來，始終以滿腔的熱忱、忘我的精神腳踏實地、埋頭苦干，在投遞員平凡崗位上，做出了不平凡的業(yè)績。先后投遞各類郵件20多萬件無差錯，“死信復活”1000多封。 自1990年以來，他先后榮獲銅陵市“十大”服務明星、銅陵市第二屆精神文明“十佳”，省、市勞動模范、省郵政系統(tǒng)優(yōu)質服務標兵、優(yōu)秀投遞員、省精神文明建設行業(yè)標兵、江淮十大杰出青年提名；2000年被授予全國勞動模范稱號。 目前，勞模創(chuàng)新工作室成員有20人（其中：全國勞模1人、省五一勞動獎章獲得者1人、市級勞模1人、銅都勞模獎章獲得者1人；省郵政終統(tǒng)先進個人2人）。工作室成員職業(yè)技能鑒定通過率達100%（其中：中級工8人、高級工12人）。 勞模創(chuàng)新工作室現(xiàn)有場地80㎡，設有榮譽展示室、成果展示室，另增設培訓室一間，用于員工技能培訓、業(yè)務培訓、道德講堂。創(chuàng)新工作室內設施齊全，配備了信息網(wǎng)絡、辦公電腦、電視、空調、冰箱、會議桌椅等設施。勞模工作室各項制度完善，各項制度上墻。為確保勞模工作室活動開展，工會提供了專項經(jīng)費，確保了各項活動有序開展。
制度建設。近年來，“勞模創(chuàng)建工作室”積極發(fā)揮了引領作用，不斷完善各項制度建設，明確了“勞模創(chuàng)新工作室”活動指導思想，建立了《勞模創(chuàng)新工作室活動管理制度》、《勞模創(chuàng)新工作室活動成果發(fā)布及獎勵制度》。根據(jù)《安徽郵政勞模創(chuàng)新工作室管理辦法》規(guī)范“勞模創(chuàng)新工作室”的創(chuàng)建、管理和考核工作，形成了勞模創(chuàng)新工作室制度化、規(guī)范化、長效化機制。
日常運行。為確?；顒诱ｉ_展，結合銅陵郵政實際，以全國、省、市勞模為代表開展了“窗口服務創(chuàng)新園地”和“投遞創(chuàng)新服務園地”服務創(chuàng)新活動。按照《勞模創(chuàng)新工作室活動管理制度》，堅持每季度開展一次交流活動，活動形式以座談交流、服務規(guī)范標準的演示，每年開展一次規(guī)范服務培訓，不斷提升窗口服務創(chuàng)新水平，提高服務創(chuàng)新能力。
承攬任務。一是以“窗口服務創(chuàng)新園地”，開展“創(chuàng)新服務方式，打造標桿網(wǎng)點”服務創(chuàng)新課題，在立新郵政所建立“書香銀行”基礎上，拓展了金融網(wǎng)點的服務領域，讓用戶體驗郵政特色服務的同時，感受到郵政更加便捷的服務，打造了品味郵政的企業(yè)形象。二是以“投遞創(chuàng)新服務園地”，開展“愛心郵路”服務創(chuàng)新課題，通過愛心幫扶延伸服務，傳播愛心，傳播正能量。 創(chuàng)新業(yè)績：一是圍繞“窗口服務創(chuàng)新園地”活動，立新郵政所打造的“書香銀行”是拓展服務領域一次創(chuàng)新，所打造的標桿網(wǎng)點，已在全區(qū)有條件的網(wǎng)點逐步推廣復制。創(chuàng)新的服務方式，不僅為客戶提供快捷的金融服務的同時也提升了網(wǎng)點的書香氛圍和文化體驗，使其在服務、經(jīng)營上得到長足發(fā)展，業(yè)績逐年攀升。二是圍繞“投遞創(chuàng)新服務園地”活動，加快了郵件傳遞時限，優(yōu)化投遞作業(yè)流程。創(chuàng)建的6條“愛心郵路”示范點，不僅延伸了郵政投遞服務范圍，突現(xiàn)了“愛心郵路”的社會影響力。 創(chuàng)新業(yè)績二：構建校園共贏共享生態(tài)圈。 以郵政獨家運營為底線，秉承服務性、探索性、示范性理念，整合郵政、院校、社會快遞公司、社會經(jīng)營主體等多方資源，建成產(chǎn)品豐富專業(yè)，服務優(yōu)質高效的銅陵學院“郵政智能綜合服務中心”，打造出集“共享寄遞平臺、綜合服務平臺、助學創(chuàng)業(yè)平臺、客源引流平臺”于一體的郵政開放服務平臺。開創(chuàng)了郵政與第三方攜手共進的創(chuàng)新模式，滿足了郵政和快遞企業(yè)在校園收投快遞的末端服務需求，打造出銅陵市治理校園快遞環(huán)境、提高校園快遞服務質量的典范。
人才培養(yǎng)。自勞模工作室創(chuàng)新活動開展以來，從創(chuàng)新模式推廣的“銅陵學院郵政智能服務中心”獲得了省郵政系統(tǒng)對標創(chuàng)新服務特別獎；先后選樹了省郵政終統(tǒng)投遞員職業(yè)技能競賽第二名1人、省郵政系統(tǒng)“十佳理財經(jīng)理”1人、全國郵政系統(tǒng)“先進個人”1人；銅陵市銅都勞動獎章獲得者2人，市勞動模范1人。 創(chuàng)新活動通過學習培訓和“傳幫代”，培育一批業(yè)務能手，他們在各自崗位上發(fā)揮積極作用。先后舉辦了18場金融知識進社區(qū)宣傳教育，在郵政網(wǎng)點成功堵截起5電信詐騙風險事件，幫助客戶挽回數(shù)十萬損失，獲得廣大群眾一致好評。組織對先進典型的學習，通過學習雪線郵路其美多吉先進事跡、學習央視《榜樣4》唐真亞的先進事跡，提升了郵政從業(yè)的愛崗敬業(yè)的工精神。 社會效應顯著提高，勞模創(chuàng)新工作室先后接待《銅陵報社》小記者、銅陵市田家炳小學部分師生、銅陵學院物流專業(yè)師生、銅陵金隆公司工會部分員工前來參觀交流學習。2018年被市總工會授予市級“勞模創(chuàng)新工室”。2021年被安徽省總工會命名為“勞模工匠創(chuàng)新工作室”。
來源：中國郵政集團工會網(wǎng)站