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安徽省分行深耕養(yǎng)老金融 助力“養(yǎng)老”變“享老”

中國郵政報安徽記者 劉昕怡2024-01-29來源:中國郵政報

  實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所享,發(fā)展養(yǎng)老金融勢在必行。中央金融工作會議明確指出,養(yǎng)老金融是金融工作“五篇大文章”之一。長期以來,郵儲銀行安徽省分行堅持以人民為中心,深入貫徹國家關于推進養(yǎng)老服務發(fā)展的決策部署,積極打造養(yǎng)老金融新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)、新模式,服務“實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”,以高質量的金融服務助力“養(yǎng)老”變“享老”。

  適老:軟硬兼修,用心用情守護“銀發(fā)族”

  安徽省分行堅持傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新相結合,統(tǒng)籌線上和線下多種渠道場景,不斷提升適老化金融服務水平。在線上,該分行推出老年客群手機銀行大字版,將柔性關懷滲透到每個細節(jié)。手機銀行大字版界面簡潔直觀,適合老年人的閱讀習慣,主打老年客戶明細查詢、智能轉賬、財富一覽、理財、生活繳費等常用功能,讓老年客戶感受更有溫度的關懷和更加友好的體驗。在線下,該分行積極開展適老化金融服務特色網(wǎng)點建設,參與中國人民銀行安徽省分行組織的適老化支付服務提升“百日行動”活動,并著力開展“郵愛驛站”推廣建設。截至2023年底,該分行有54個網(wǎng)點被當?shù)厝嗣胥y行分支機構授牌為適老化特色網(wǎng)點;建成新標準“郵愛驛站”239個,增配愛心座椅、輪椅、助聽器、血壓儀、醫(yī)藥箱、老花鏡等適老設施及用品,為老人辦理業(yè)務開辟“綠色通道”。同時,對網(wǎng)點工作人員進行全方位、多層次的適老化服務培訓;對行動不便的特殊人群,堅持特事特辦、急事急辦原則,做好柜臺業(yè)務延伸服務。

  強化長者客群關懷服務,是養(yǎng)老金融服務的重要組成部分。近年來,安徽省分行在為老年客戶提供優(yōu)質服務的同時,高度重視老年消費者權益保護,結合老年群體特點,通過“請進來”和“走出去”相結合的方式,持續(xù)開展金融知識宣教等助老公益行動,增強老年客戶防詐意識,幫老年客戶牢牢護好“錢袋子”。

  享老:科技賦能,解鎖智慧應用新場景

  面對老齡化社會,安徽省分行充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,將金融服務融入養(yǎng)老場景,整合各方資源共建養(yǎng)老生態(tài)圈層。

  “方坪村位于皖西大別山腹地,村里留守老人不在少數(shù)。村里開辦老年食堂,目前服務周邊四五十位老年人,大家都很樂意來體驗這種刷臉就餐方式?!绷彩薪鹫h燕子河鎮(zhèn)方坪村黨支部書記萬剛介紹。為便于食堂財務管理和村民就餐支付,六安市分行積極和村委會對接,提供“智慧食堂”金融服務,免費布放收銀設備,安裝智慧食堂系統(tǒng),上門進行人臉信息采集、食堂充值等服務,并引導老年客戶現(xiàn)場刷臉,老人們對此贊不絕口?!爸腔凼程谩笔腔卩]儲銀行手機銀行實現(xiàn)的食堂結算線上化應用場景,可提供二維碼支付、人臉識別支付等服務。同時,還為食堂管理方提供報表統(tǒng)計、交易實時監(jiān)控、分析等功能,助力食堂數(shù)字化建設和精細化管理。

  不只是方坪村,安徽省分行還與長豐縣、廬江縣、巢湖市民政局達成“智慧養(yǎng)老”項目合作意向,為與當?shù)孛裾块T合作的社區(qū)食堂商戶開立賬戶,并進行線上商戶收單入網(wǎng),協(xié)助老年食堂從傳統(tǒng)管理向數(shù)字化管理轉變,讓老年人感受數(shù)字化帶來的便利性與幸福感,安享更有溫度、更有品質的晚年生活。

  備老:為老籌謀,推動個人養(yǎng)老金發(fā)展

  養(yǎng)老金融不等于老年金融。養(yǎng)老金融是一個典型的長期主義賽道,需要更早開始“為老籌謀”,需要更多的養(yǎng)老儲備。

  作為我國養(yǎng)老保險體系“第三支柱”的重要組成部分,個人養(yǎng)老金制度于2022年11月25日正式實施。自該制度實施以來,作為多年深耕養(yǎng)老領域的金融機構,安徽省分行多措并舉推進個人養(yǎng)老金工作落地。截至2023年底,該分行累計開立個人養(yǎng)老金賬戶超17萬戶。

  針對個人養(yǎng)老金業(yè)務,郵儲銀行總行在手機銀行建設“U享未來”養(yǎng)老專區(qū),為客戶提供賬戶辦理、養(yǎng)老金產(chǎn)品購買、養(yǎng)老計算器、省稅計算器、優(yōu)惠活動介紹等一站式服務。在開戶渠道方面,目前支持手機銀行開戶、微信銀行端開戶等方式。而且,開戶后即可享受郵儲銀行提供的開戶禮、繳存禮、推薦禮,包括線上抽獎、電子紅包、立減金等超值權益。

  為集中、批量、高效推廣個人養(yǎng)老金業(yè)務,安徽省分行針對城市地區(qū)客群,通過梳理合作單位、代發(fā)單位等客戶名單,進行現(xiàn)場宣講,加強客戶對個人養(yǎng)老金政策的認知。針對農(nóng)村地區(qū)客群,該分行充分發(fā)揮點多面廣覆蓋全的優(yōu)勢,開展豐富多彩的金融知識宣傳活動,攜帶展業(yè)設備為城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、惠農(nóng)資金代發(fā)客戶提供上門服務,取得顯著成效。

  養(yǎng)老保障關乎民生福祉,也關系到國家的長治久安。安徽省分行牢牢把握金融工作的政治性、人民性,不斷豐富養(yǎng)老金融服務產(chǎn)品種類,以實際行動書寫了養(yǎng)老金融高質量發(fā)展新篇章。