吉林省分公司有效推進法院專遞項目
吉林省郵政分公司寄遞部自2023年以來多措并舉探索推進法院專遞項目，試點探究適合本省情況的工作方式、合作模式，在全省范圍內(nèi)復(fù)制推廣最佳實踐案例，推動法院專遞項目取得良好成效。
為進一步落實集團公司部署，吉林省分公司持續(xù)開展大走訪活動?！拔覀兺七M省、市、縣三級聯(lián)動，組建營銷拜訪專班，‘一院一策’制定營銷計劃，精準(zhǔn)對接法院相關(guān)部門，確保對方充分了解郵政的服務(wù)能力?！痹摲止炯倪f部總經(jīng)理韓屹業(yè)介紹說。
今年前兩個月，吉林省分公司完成對省高院高層的走訪工作，各市（州）分公司完成對市（州）中院、縣（區(qū)）法院的走訪工作，共計拜訪各級法院49家。同時，為更加有效推進法院專遞新興項目快速發(fā)展，全省各級郵政企業(yè)聚焦創(chuàng)新發(fā)展，提供多樣服務(wù)，積極與省內(nèi)各級法院共同研討開展全集約法院項目，共同建設(shè)法郵集約服務(wù)中心。
“在探索本省法院專遞項目服務(wù)模式的同時，我們也組織專人去外省學(xué)習(xí)同業(yè)最佳實踐，結(jié)合學(xué)習(xí)內(nèi)容因地制宜指導(dǎo)各級郵政開展相關(guān)工作?！表n屹業(yè)說。吉林省分公司圍繞電子送達、郵寄送達、直接送達等服務(wù)，積極延伸拓展電子編目、卷宗配送等法院專遞外延業(yè)務(wù)，編制了《全集約推廣方案詳解》《吉林法律文書全集約送達服務(wù)方案》等營銷操作手冊，助力各級郵政企業(yè)相關(guān)人員快速理解項目原理及各項拓展方法。
“為提升客戶體驗，深化雙方合作，吉林省分公司對法院專遞運行服務(wù)質(zhì)量以及異地打印中心服務(wù)質(zhì)量進行深入管控?！狈ㄔ簩＿f項目專班負責(zé)人說。
吉林省分公司多次組織法院專遞服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)，對投遞、收寄、電子返單等流程進行詳細介紹，并建立“鐵三角”聯(lián)動工作組，強化對各級法院項目的管理監(jiān)控，采用“橫向到邊、縱向到底”網(wǎng)業(yè)技服聯(lián)動工作方法，有效提高了法院專遞運行服務(wù)質(zhì)量及投遞時效。
同時，全省郵政組建異地打印中心工作組，每日針對異地文書打印中心進行監(jiān)控，持續(xù)提高異地文書打印中心及時生產(chǎn)率、及時收寄率。省內(nèi)各級法院對郵政的異地送達時效也都給予了高度認可。
為進一步探索適合各地的法院專遞項目服務(wù)模式，吉林省分公司充分發(fā)揮市（州）分公司能動性，拓展合作內(nèi)容，推進項目取得扎實成效。
“省分公司和我們組成聯(lián)合公關(guān)團隊，與白山市中院進行多輪洽談、商討，最終達成合作意向，于2023年9月正式開辦法郵集約服務(wù)中心?！卑咨绞朽]政分公司總經(jīng)理蔡世君說。白山法郵集約服務(wù)中心主要辦理電話語音送達、郵寄送達、電子送達、直接送達和公告送達業(yè)務(wù)，是省內(nèi)首家負責(zé)全市兩級法院民事案件、行政案件、執(zhí)行案件三大領(lǐng)域法律文書、證據(jù)材料的集約送達服務(wù)中心。
自白山市分公司成功開辦法院全集約送達中心以來，吉林省分公司積極組織在全省郵政全面推廣、復(fù)制。截至3月底，長春部分法院兩級全集約送達、蛟河法院一級全集約送達、四平鐵西法院一級全集約送達項目相繼落地，形成了打造一個標(biāo)桿、全省復(fù)制推廣的局面。
“下一步，吉林省分公司將嚴格落實集團公司各項工作部署，積極推進法院專遞項目，不斷提升送達質(zhì)效，努力運用新思路、新舉措，堅持守正創(chuàng)新，拓寬合作領(lǐng)域，在服務(wù)地方司法部門、滿足法律文書多元化送達需求的同時，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！奔质》止靖笨偨?jīng)理關(guān)鍵表示。
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