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長(zhǎng)春郵政在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置無實(shí)物掃碼墻，方便會(huì)員在線選購(gòu)商品。□吳巖　攝

　　近年來，吉林省長(zhǎng)春市郵政分公司認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司農(nóng)村電商工作部署，積極推廣“網(wǎng)點(diǎn)+站點(diǎn)”雙向引流模式，激發(fā)渠道平臺(tái)的新活力，構(gòu)筑獲客活客的“同心圓”。該分公司通過打造網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷場(chǎng)景、搭建商戶服務(wù)平臺(tái)、拓展異業(yè)聯(lián)盟商戶，構(gòu)建“網(wǎng)點(diǎn)+平臺(tái)+站點(diǎn)”運(yùn)營(yíng)新模式，形成金融網(wǎng)點(diǎn)與B端商戶、C端價(jià)值客戶雙向引流，促進(jìn)常態(tài)化獲客、活客、黏客、留客，助力金融、渠道業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)獲客、站點(diǎn)（商戶）獲利、客戶獲益的共贏局面。

　　長(zhǎng)春市分公司積極整合站點(diǎn)（商戶）資源和業(yè)務(wù)資源，搭建商戶服務(wù)平臺(tái)，讓每個(gè)商戶均能共享所有商戶的消費(fèi)者資源，從而在金融網(wǎng)點(diǎn)、商戶和消費(fèi)者之間形成一個(gè)信息流、資金流的閉環(huán)模式，實(shí)現(xiàn)有效的引流、獲客、吸金。在商戶服務(wù)平臺(tái)上，長(zhǎng)春郵政會(huì)聯(lián)合商戶發(fā)放優(yōu)惠代金券、開展?jié)M減活動(dòng)，讓消費(fèi)者及時(shí)享受各類優(yōu)惠。為了獲得這些優(yōu)惠，消費(fèi)者需要在金融網(wǎng)點(diǎn)開卡、綁卡，成為平臺(tái)會(huì)員，通過參與平臺(tái)活動(dòng)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為金融客戶。當(dāng)商戶開展促銷活動(dòng)時(shí)，金融網(wǎng)點(diǎn)會(huì)協(xié)助其進(jìn)行宣傳推廣，甚至疊加會(huì)員權(quán)益，引導(dǎo)郵政客戶前往商戶處進(jìn)行消費(fèi)，從而實(shí)現(xiàn)商戶與郵政的雙贏。

　　“郵政搞的這個(gè)掃碼滿減活動(dòng)太好了！附近居民到我這里消費(fèi)可以享受實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠，也為我的小店吸引來大量客流。當(dāng)然，我也會(huì)主動(dòng)推薦客戶去郵政開卡，還能獲得額外的獎(jiǎng)勵(lì)呢！”吉林大路郵政便民綜合服務(wù)站（郵樂購(gòu)站點(diǎn)）負(fù)責(zé)人高云峰興奮地說。

　　高云峰經(jīng)營(yíng)著一家干果店，生意一直不溫不火。得知郵政要建郵樂購(gòu)站點(diǎn)，他果斷決定加盟。此后，通過不斷疊加郵政業(yè)務(wù)，與網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)引流，該站點(diǎn)的客流量越來越大，營(yíng)業(yè)流水更是實(shí)現(xiàn)翻番，這讓周邊不少商戶羨慕不已。

　　在推進(jìn)“網(wǎng)點(diǎn)+平臺(tái)+站點(diǎn)”模式的過程中，長(zhǎng)春市分公司特別重視金融網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷場(chǎng)景搭建，以此作為吸引和活躍客戶的關(guān)鍵策略。長(zhǎng)春郵政在網(wǎng)點(diǎn)廳堂內(nèi)創(chuàng)建了集福有禮活動(dòng)、線下獲客、郵惠活動(dòng)、“郵生活”積分兌換、線上獲客等五大營(yíng)銷場(chǎng)景，用于承接和轉(zhuǎn)化通過平臺(tái)引流到訪的客戶，從而提升網(wǎng)點(diǎn)客戶的活躍度和忠誠(chéng)度。例如線下獲客場(chǎng)景，就是利用社區(qū)團(tuán)購(gòu)，精準(zhǔn)鎖定周邊社區(qū)客群，為網(wǎng)點(diǎn)引流獲客。由長(zhǎng)春市分公司對(duì)接供應(yīng)商，統(tǒng)一組貨選品，確保價(jià)格有優(yōu)勢(shì)、質(zhì)量有保證。在各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置自提區(qū)，展陳實(shí)物樣品，線上同步分享產(chǎn)品鏈接，實(shí)現(xiàn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。在社區(qū)團(tuán)購(gòu)的牽引下，帶動(dòng)線上交易的活躍度和成交額，增加客戶線下到訪網(wǎng)點(diǎn)的頻次，促進(jìn)金融、保險(xiǎn)等其他業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化。

　　長(zhǎng)春郵政用心用情打造的“網(wǎng)點(diǎn)+平臺(tái)+站點(diǎn)”模式，將郵政資源、社會(huì)資源進(jìn)行整合匯聚，形成了“平臺(tái)為紐帶，網(wǎng)點(diǎn)作支撐，站點(diǎn)為觸點(diǎn)”的新生態(tài)，不僅延伸了郵政營(yíng)銷服務(wù)的觸角，也強(qiáng)化了郵商聯(lián)盟的價(jià)值。截至5月20日，長(zhǎng)春郵政商戶服務(wù)平臺(tái)入駐商戶2819戶；實(shí)名認(rèn)證會(huì)員55839人，其中商戶引流20907人；平臺(tái)會(huì)員領(lǐng)券8.18萬張，核銷2.46萬張，核銷率為30％。