今年以來(lái),山西省太原郵區(qū)中心大力開(kāi)展郵件各環(huán)節(jié)交接流程優(yōu)化改革,旨在整治“信實(shí)不符”,進(jìn)一步壓降漏掃率,改善客戶(hù)用郵體驗(yàn)。目前,進(jìn)口郵件漏掃率顯著下降,由之前的1.5%下降至0.3%。該中心的做法得到集團(tuán)公司肯定,先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)也被作為改革亮點(diǎn)在全系統(tǒng)進(jìn)行推廣。
據(jù)了解,今年以來(lái),為規(guī)范全網(wǎng)生產(chǎn)作業(yè),集團(tuán)公司啟動(dòng)了郵件各環(huán)節(jié)交接流程優(yōu)化改革。作為試點(diǎn)單位之一,太原郵區(qū)中心積極深化落實(shí)改革工作要求。在干線(xiàn)郵車(chē)卸車(chē)環(huán)節(jié),工作人員比對(duì)路單,用人工掃描方式對(duì)特快郵件、省內(nèi)互寄次日遞郵件逐袋(件)進(jìn)行勾挑核對(duì)、交接驗(yàn)收、平衡合攏,確保進(jìn)口郵件100%掃描。在市趟郵車(chē)卸車(chē)環(huán)節(jié),卸車(chē)人員將特快郵件集包袋面單朝上擺放,全部集中在直連皮帶處,使用頂掃設(shè)備逐袋(件)進(jìn)行掃描勾核。
該中心圍繞易產(chǎn)生“信實(shí)不符”的關(guān)鍵點(diǎn),梳理存在的問(wèn)題,強(qiáng)化管控。在分揀環(huán)節(jié),班組長(zhǎng)、網(wǎng)格長(zhǎng)重點(diǎn)關(guān)注矩陣分揀線(xiàn)細(xì)分連接處,防止出現(xiàn)因大件壓小件而導(dǎo)致的小件漏掃描情況。在裝發(fā)環(huán)節(jié),嚴(yán)格執(zhí)行人工逐袋(件)掃描配發(fā)操作。在封車(chē)環(huán)節(jié),嚴(yán)格執(zhí)行“先鎖格后封車(chē)”操作,防止出現(xiàn)流程倒置。在此基礎(chǔ)上,該中心加強(qiáng)科技賦能,自主開(kāi)發(fā)“防漏掃”小程序。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,準(zhǔn)確定位漏掃描郵件的進(jìn)口車(chē)次及卸車(chē)時(shí)間,進(jìn)而對(duì)存在問(wèn)題的車(chē)次進(jìn)行重點(diǎn)盯控,并及時(shí)整改。