新生在南工樂群校園郵局內(nèi)取件。
近日,江蘇省南京市郵政分公司再次中標(biāo)南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)仙林校區(qū)快遞服務(wù)中心項(xiàng)目,服務(wù)期5年;5月,南工樂群校園郵局被江蘇省高校后勤協(xié)會、江蘇省快遞協(xié)會評為江蘇省高??爝f服務(wù)“先鋒驛站”;1月,南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)向校內(nèi)商戶頒發(fā)2023年度等級獎牌,南工樂群校園郵局獲得唯一的A等級,也是連續(xù)兩年唯一獲得A等級的單位……自2021年建成以來,南工樂群校園郵局憑借創(chuàng)新的管理模式和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),已成為南京郵政服務(wù)高校的一塊金字招牌。
南工樂群校園郵局主要服務(wù)學(xué)校內(nèi)1.8萬余名師生,是一家快遞全整合的高校校園郵局,后又疊加集郵文創(chuàng)、學(xué)生實(shí)踐等內(nèi)容。除了提供郵政綜合服務(wù),它還為學(xué)生提供專業(yè)實(shí)習(xí)和教學(xué)實(shí)踐機(jī)會。
駐足南工樂群校園郵局,無論外在的場景顏值還是內(nèi)在的文藝氣息,都頗受師生青睞。室內(nèi)的綜合服務(wù)臺,設(shè)有“失物招領(lǐng)”盒,以便運(yùn)營團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間在微信服務(wù)群招領(lǐng)學(xué)生丟失的“校園卡”等重要物品;運(yùn)營團(tuán)隊(duì)還準(zhǔn)備了小推車,以便師生收取體積大或分量重的快遞;每年畢業(yè)季,郵局會在宿舍樓下提供打包、稱重、收寄等服務(wù),并安排專車幫助學(xué)生搬運(yùn)重包裹離?!@些微服務(wù),逐漸構(gòu)筑起郵局貼心周到的形象,得到了師生的好評?!疤澚?,入校時(shí)郵局幫我寄包裹,畢業(yè)時(shí)郵局幫我拖行李。”學(xué)校留言墻上,不少學(xué)生寫下美好回憶。
郵局負(fù)責(zé)人戴敏被學(xué)生們親切地稱為“戴阿姨”?!按靼⒁?,幫我查詢下郵件寄到哪里啦?”每天,面對相關(guān)詢問,戴敏都盡量及時(shí)回復(fù),她也成為學(xué)校唯一榮獲“安全生產(chǎn)先進(jìn)個(gè)人”的校外人員。投桃報(bào)李,每當(dāng)戴敏在微信服務(wù)群里發(fā)布活動信息,都會得到很多學(xué)生響應(yīng)。
通過統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收發(fā)的模式,南工樂群校園郵局極大提升了校園內(nèi)快遞收寄運(yùn)作的效率,為師生帶來了前所未有的便利體驗(yàn)。合作3年來,該郵局日均投件量達(dá)6500余件,高峰期日均投件超1.5萬件,累計(jì)服務(wù)500余萬人次,其成功經(jīng)驗(yàn)與模式正被逐步推廣至更多高校。
“從入駐學(xué)校的第一天起,郵政團(tuán)隊(duì)就在多個(gè)方面下足了功夫?!闭劶昂献?,南京工業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)資產(chǎn)經(jīng)營公司總經(jīng)理施成評價(jià)說,“裝修契合校園文化的工作場所,配備適合高校服務(wù)的優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì),配置高效穩(wěn)定的軟硬件工作設(shè)備……郵政給校園服務(wù)樹起了新的樣板。”