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　　理財經(jīng)理的角色是多元化的，既是專業(yè)的財富管理者，也是財務規(guī)劃師，更應該是值得客戶信賴的朋友。我們要通過提供全面的服務和支持，幫助客戶實現(xiàn)財務目標，同時增強客戶的財務安全感和幸福感。

　　2009年，我走出“象牙塔”加入郵儲銀行山西省臨汾市襄汾縣支行，先后從事過信貸員、儲蓄會計、信貸審查、營業(yè)主管、大堂經(jīng)理等工作，2020年加入理財經(jīng)理隊伍，體驗和學習了郵儲銀行的各項業(yè)務。入行15年來，我始終懷揣著“擇一事，終一生，不為繁華易匠心”的人生信條，投身一線工作，為客戶提供優(yōu)質的金融服務。

　　職場新人勤學苦練

　　我剛入職時，郵儲銀行的信貸業(yè)務剛剛起步。那時，信貸部的大部分同事是剛從學校畢業(yè)的職場新人，大家面臨的最大問題就是對行業(yè)情況不夠了解。于是，我們白天深入大街小巷、田間地頭搞調查，晚上則回到辦公室一起討論調查內容、錄入調查數(shù)據(jù)，向前輩請教，與同行溝通交流，總結工作經(jīng)驗。慢慢地，業(yè)務發(fā)展有所起色。

　　作為一名金融從業(yè)者，我深知只有不斷地學習才能提升自己的專業(yè)素質。為此，我積極參加專業(yè)知識培訓和技能比賽，將學到的知識運用到實踐中；向優(yōu)秀的同事學習，主動創(chuàng)新工作方式，不斷提升個人的專業(yè)能力和綜合素質。信貸員的工作雖然辛苦，卻讓我對各行各業(yè)有了更為深入的了解，同時也提高了與客戶溝通的能力，學會如何挖掘客戶需求，并針對客戶需求提供合理的還款方式建議，在客戶需求與銀行風險之間尋找平衡。

　　理財經(jīng)理不僅是賣產(chǎn)品

　　2020年，我轉崗成為理財經(jīng)理。這是一個極具挑戰(zhàn)性的崗位，要具備良好的溝通能力，根據(jù)客戶需求提供合理建議。

　　工作中，我遇到了各行各業(yè)的客戶，有精英白領，有種植養(yǎng)殖戶，也有創(chuàng)業(yè)青年。我從與不同客戶的談話中，傾聽他們的心聲，逐步了解他們，感受各行各業(yè)客群的金融需求。我也慢慢明白，理財經(jīng)理不僅僅是賣產(chǎn)品，更要通過自己的專業(yè)知識和優(yōu)質服務為客戶提供全方位的金融和非金融服務，獲得客戶信賴。于是，我更加關注客戶需求，了解他們的風險承受能力，解答他們的疑慮，提供個性化的服務，確?？蛻舻呢攧漳繕说靡詫崿F(xiàn)，讓更多的客戶愿意選擇并相信郵儲銀行。漸漸地，我從一個不善營銷甚至有些抗拒營銷的“小白”，成長為同事眼中善于和客戶打交道的營銷能手。

　　“下次再戰(zhàn)”不是空話

　　2021年，我第一次參加郵儲銀行山西省分行組織的理財經(jīng)理大賽，取得了不錯的成績，并有幸代表山西省分行參加總行第七屆理財經(jīng)理大賽。那次，我沒有拿到名次，心情失落了好久，但我不服輸，和一起參賽的同行約好下次再戰(zhàn)。參加總行大賽讓我開闊了眼界，認識了各地郵政的金融業(yè)務精英。賽后，我及時分析失敗的原因，改進不足?！跋麓卧賾?zhàn)”不能只是一句空話，一定要付諸行動。從那以后，我更加嚴格要求自己，為自己制定了學習計劃，利用業(yè)余時間學理論、學政策、學業(yè)務，考取相關證書，每天早晚打卡財經(jīng)新聞、金融類消息；認真對待每次理財、基金產(chǎn)品業(yè)務培訓，仔細消化老師所講內容，熟悉郵儲銀行產(chǎn)品的特性。在平時的工作中，我把每次與客戶的溝通交流當成鍛煉自我的機會，不斷總結經(jīng)驗、改進不足、提升能力、優(yōu)化服務。

　　2023年，我再次登上總行理財經(jīng)理大賽的舞臺。賽前，我和一起集訓的伙伴以“白加黑”的模式積極備戰(zhàn)，白天鞏固專業(yè)知識，晚上開展情景演練。經(jīng)過多日的奮戰(zhàn)，最終我榮獲了“十佳理財經(jīng)理”稱號。榮譽背后鮮有人知的是艱辛的付出，過程很累，但結果很美。

　　服務初心更堅定

　　“人民郵政為人民”是我堅守的服務宗旨和神圣使命，“想客戶之所想，急客戶之所急”是我秉承的服務信念，“以誠為本，以信服人”是我對客戶的莊重承諾。與客戶溝通時，我時常換位思考，詳細了解客戶的金融需求及其他需求，真誠為客戶提供更加便捷高效的服務。

　　在我服務的眾多客戶中，王女士是讓我印象深刻的一位。基于前期與客戶的多次溝通，我了解到客戶的女兒2024年要參加高考。2024年6月，當?shù)弥傂幸e辦高考志愿分享會時，我第一時間邀約王女士，希望能對孩子填報志愿有所幫助。6月18日，山西省分行組織高考志愿填報講座，我再次邀請她參加。講座結束后，王女士主動聯(lián)系我，暢談聽課收獲，感謝我的貼心服務。一個月后，王女士在襄汾縣支行購買了160萬元資管產(chǎn)品，目前客戶資產(chǎn)達260萬元，已成為該支行的富嘉鉆石客戶?！皬哪愕姆罩校疑羁谈惺艿洁]儲銀行是真心為客戶著想的。所以，當我有理財需求時，自然也會第一時間想到郵儲銀行?！蓖跖空f。聽了客戶的話，我堅守服務的初心更加堅定。

　　賽事有終點，拼搏無止境，我的征途還在繼續(xù)。無論未知的前路是崎嶇還是平坦，我都會以朝氣蓬勃的精神面貌、向陽而生的積極心態(tài)、善作善成的理想信念，全力以赴，勇毅前行。（胡琬秋整理）